Política de pagos, renovación y cancelación

Precios, mora y reembolsos

Versión vigente desde el 23/10/2026

Precios. En pesos colombianos, IVA incluido, según lo publicado en max-tork.com. Cambios de precio aplican desde la siguiente renovación y se avisan con al menos treinta (30) días de anticipación.
Forma de pago. Por adelantado, mensual o anual, a través de ePayco. El periodo anual equivale a diez (10) meses de precio mensual.
Renovación automática. Si el Centro guarda una tarjeta, el pago de cada periodo se cobra automáticamente al vencer el anterior. Puede quitar la tarjeta o cancelar en cualquier momento desde «Mi suscripción».
Mora. Si un pago no se recibe al vencimiento, el Centro entra en mora y la plataforma lo avisa. Pasados 5 días, la cuenta queda en solo lectura: se puede consultar y exportar la información, pero no crear ni editar (nada se borra). Al pagar, todo vuelve a funcionar.
Cancelación. El Centro conserva el acceso hasta el final del periodo pagado. No se hacen devoluciones proporcionales por periodos ya iniciados.
Reembolsos. Solo por cobros duplicados o errores de cobro atribuibles a MaxTork, que se devuelven por el mismo medio dentro de los treinta (30) días siguientes a la confirmación del error.
Retracto. La plataforma se contrata para la actividad empresarial del Centro, por lo que, en principio, no aplica el derecho de retracto del Estatuto del Consumidor. Si el Centro es una persona natural que la contrata como consumidor final, podrá retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al primer pago, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Factura. MaxTork emitirá factura electrónica por cada pago a los datos de facturación registrados por el Centro.